ck43-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

ck43 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী না মানলে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

এই দলিলটি ck43 এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

ck43 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

ck43-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে ও নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• আপনি যে অঞ্চল বা দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে।
• আপনি কোনো স্বেচ্ছায় বা বাধ্যতামূলক স্ব-বর্জন তালিকায় থাকতে পারবেন না।
• আপনার একটি সক্রিয় ও যাচাইযোগ্য ব্যক্তিগত পরিচয়পত্র থাকতে হবে।

বয়স বা পরিচয় সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ck43-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানাতে হবে।

৩.১ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

ck43 আন্তর্জাতিক মান বজায় রেখে গ্রাহকদের পরিচয় যাচাই করে থাকে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উত্তোলনের আবেদন করলে।
• একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্থ জমা বা উত্তোলন করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• ck43 কর্তৃপক্ষের বিশেষ অনুরোধে।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা ও উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র হলো: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশো টাকা)।
• জমার জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার কোনো পদ্ধতিতে পেনাল্টি বা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়; তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০ (আটশো টাকা)।
• সাধারণত উত্তোলন আবেদন ১ (এক) ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন সেই পদ্ধতিতেই করা হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• অ্যাক্টিভ বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

ck43 আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলে। কোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে। সকল জমা ও উত্তোলন বৈধ উৎস থেকে হতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ck43-এ প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়া যায়। এই বোনাস দাবি করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলি জেনে নিন:

• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement): ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস দাবির পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব সর্বোচ্চ বাজির সীমা থাকতে পারে।
• একই ব্যক্তি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।

৫.২ VIP ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

ck43-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার ক্রমাগত অংশগ্রহণ ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে। ck43 যেকোনো সময় VIP সুবিধা পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমকে বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচনা করা হয়:

• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস দাবি করা।
• বোনাসের শর্ত পূরণের জন্য ক্ষতি-বিহীন বাজি কৌশল (hedging) ব্যবহার করা।
• বোনাস প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে ভুয়া তথ্য ব্যবহার করা।

ck43-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত গেমিং বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে এবং সেগুলি গেম ইন্টারফেসে উল্লেখ থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বা জয় অসম্পূর্ণ থাকলে ck43 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো গেম বা সফটওয়্যারে ত্রুটি বা বাগ শোষণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সকল গেম ফলাফল Random Number Generator (RNG) ভিত্তিক এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত; কোনো প্রযুক্তিগত কারণে বিরোধ হলে ck43 সেটি তদন্ত করবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি ck43-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।
• গেমিং সফটওয়্যার হ্যাক করার বা দুর্বলতা শোষণের চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অবৈধ অর্থ বা সম্পদ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালনা করা (মানি লন্ডারিং)।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• ভুয়া পরিচয় বা নথি ব্যবহার করা।
• ck43 কর্মীদের সাথে অসদাচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে ck43 ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তসহ আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

৮.২ ck43-এর উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে ck43 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা প্রতারণার আশঙ্কা।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

ন্যায্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে উপলব্ধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

ck43 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমপ্লে বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যার জন্য।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার জন্য।
• অপ্রতিরোধ্য শক্তি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি বা সরকারি নির্দেশের কারণে।

ck43-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের বেশি হবে না।

ck43 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি ও ব্যবহার করি:

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখ।
• পেমেন্ট তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• গেমিং তথ্য: বাজির ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্য।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী ও আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

ck43 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সাহায্য করি।

নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা নির্ধারণ: প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• হারের সীমা নির্ধারণ: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• বিরতি নেওয়া: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের জন্য আবেদন করুন।

এই সুবিধাগুলি ব্যবহার করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

ck43 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• শর্তাবলী পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম বিরোধটি তদন্ত করবে এবং যৌক্তিক সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: সমাধান না হলে ব্যবস্থাপনা দলে এস্কালেট করা হবে।
• চূড়ান্ত ধাপ: সকল প্রচেষ্টার পরেও সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মতি দেওয়া সালিশ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

বিরোধ জানানোর সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের আইডি, তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আবশ্যক। সম্পূর্ণ তথ্য ছাড়া অভিযোগ প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা ck43.cam/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে।